Un levier qui renforce la pertinence de l’organisation, son acceptation et l’image globale de la démarche Qualité : le "faire faire".

Cette deuxième partie est consacrée à un levier qui stimule l’intérêt pour la démarche Qualité et développe l’adhésion.

C'est le talon d’Achille de la Qualité : cette discipline a du mal à séduire ! Plusieurs moyens permettent pourtant de changer cette tendan