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management de la qualité

 

Devenez auditeur qualité interne

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Devenez auditeur qualité interne

Programme :

 

1. L'audit qualité interne, facteur de progrès et d'amélioration continue

Différence entre audit et diagnostic

Description générale de l'audit

 

2. La complémentarité des différents types d'audit

3. Le rôle du programme d'audit

4. Le plan d'audit, vecteur de communication et de collaboration

5. La préparation et les documents d'audit, garants d'un examen pertinent

La rédaction des guides d'entretien

La logique de questionnement

6. Les entretiens d'audit, opportunités de partage et d'échange

Le climat de confiance

Eviter les conflits

Conduire un entretien

7. Les réunions d'ouverture, de synthèse et de clôture, jalons méthodologiques

Réaliser ces réunions

La rédaction du rapport d'audit

8. Le suivi et le pilotage des actions correctives suite à l'audit, données d'entrée des revues de direction

9. Application sur un cas pratique :

Préparation d'un audit

Réalisation d'un entretien

Rédaction d'un rapport d'audit

Objectifs :

Être capable de réaliser un audit qualité interne de manière autonome.

Modalités d’évaluation :

Capacité à mettre en oeuvre sur un cas pratique les techniques et comportements

Quiz sur les connaissances acquises.

La réussite à l'évaluation se traduit par une attestation d'auditeur de qualité interne.

Public : 

Cadres et agents de maîtrise.

Pré-requis : 

Avoir des connaissances générales sur le management de la qualité et/ou l'ISO 9001.

Durée : 2 jours

Coût : 2080€ HT

en intra pour un groupe de 1 à 4 personnes

Le plus de cette formation :

Application sur un cas pratique.

J’ai particulièrement apprécié le partage des expériences

Olivier rend la formation vivante et fait partager son savoir de manière remarquable.

Cette formation va même au-delà de mes objectifs.

Très bon équilibre entre les différents ateliers. Très bonne adaptation à notre objectif. Très bonne pédagogie.

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Olivier Lartigau

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