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FORMATION
management de la qualité
L'essentiel pour améliorer la qualité
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L'essentiel pour améliorer la qualité
Programme :
1. Identifier les enjeux de la qualité
Démystifier le vocabulaire
Les défis de la qualité
Conformité et qualité perçue
2. S’organiser pour assurer la satisfaction de ses clients
Comprendre les attentes de ses clients.
S’organiser par les processus
Les leviers pour améliorer la qualité des produits et des services
Le contrôle et l’évaluation de la qualité
Organiser les responsabilités
3. Améliorer en continu
Le PDCA
Se situer par rapport la politique qualité et les objectifs associés
Le plan d’actions
Les indicateurs et tableaux de bord qualité
Les groupes de résolution de problèmes
4. L’ISO 9001, c’est quoi?
La logique de la norme
Les thèmes abordés
La certification
Comment me situer par rapport aux exigences?
Objectifs :
Être capable de :
Situer mon rôle et mes leviers d’action dans la démarche qualité de mon entreprise
Identifier les éléments de la politique qualité transposables à mes activités
Planifier 3 actions concrètes à mettre en œuvre pour améliorer la qualité dans mon quotidien
Modalités d’évaluation :
Capacité à réaliser les exercices
Quiz sur les connaissances acquises
Capacité à établir le plan d’actions
Public : Tous
Pré-requis : Aucun
Durée : 1 jour
Coût : 1050 € HT
pour un groupe de 1 à 6 personnes
En inter : 675 € HT
(nous consulter pour les dates)
Accessible en Classe à Distance
Les plus de cette formation :
Une approche simple et pragmatique.
Des exposés limités au strict minimum au profit d’exercices pratiques.
Un temps réservé aux questions propres aux spécificités de l’entreprise des participants.
J’ai particulièrement apprécié le partage des expériences
Formation qui apporte un bon éclaircissement sur la façon de gérer un SMQ
Olivier rend la qualité accessible à tous et attrayante
Merci pour outils, simples et efficaces. Les exemples sont concrets et la bonne humeur au rendez-vous !
Vous souhaitez en savoir plus sur les formations proposées par Neo Facto ? Contactez Olivier Lartigau :
Olivier Lartigau
NEO FACTO
12 bis, port de l'embouchure
31 000 Toulouse
06 64 27 88 20