FORMATION

management de la qualité

 

L'essentiel pour améliorer la qualité

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L'essentiel pour améliorer la qualité

Programme :

 

1. Identifier les enjeux de la qualité

Démystifier le vocabulaire

Les défis de la qualité

Conformité et qualité perçue

 

2. S’organiser pour assurer la satisfaction de ses clients

Comprendre les attentes de ses clients.

S’organiser par les processus

Les leviers pour améliorer la qualité des produits et des services

Le contrôle et l’évaluation de la qualité

Organiser les responsabilités

3. Améliorer en continu

Le PDCA

Se situer par rapport la politique qualité et les objectifs associés

Le plan d’actions

Les indicateurs et tableaux de bord qualité

Les groupes de résolution de problèmes

4. L’ISO 9001, c’est quoi?

La logique de la norme

Les thèmes abordés

La certification

Comment me situer par rapport aux exigences?

Objectifs :

Être capable de :

Situer mon rôle et mes leviers d’action dans la démarche qualité de mon entreprise

Identifier les éléments de la politique qualité transposables à mes activités

Planifier 3 actions concrètes à mettre en œuvre pour améliorer la qualité dans mon quotidien

Modalités d’évaluation :

Capacité à réaliser les exercices

Quiz sur les connaissances acquises

Capacité à établir le plan d’actions

Public : Tous

Pré-requis : Aucun

Durée : 1 jour

Coût : 1040 € HT

pour un groupe de 1 à 6 personnes

 

En inter : 670 € HT

(nous consulter pour les dates)

Les plus de cette formation :

Une approche simple et pragmatique.

Des exposés limités au strict minimum au profit d’exercices pratiques.

Un temps réservé aux questions propres aux spécificités de l’entreprise des participants.

J’ai particulièrement apprécié le partage des expériences

Formation qui apporte un bon éclaircissement sur la façon de gérer un SMQ

Olivier rend la qualité accessible à tous et attrayante

Merci pour outils, simples et efficaces. Les exemples sont concrets et la bonne humeur au rendez-vous !

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Olivier Lartigau

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31 000 Toulouse

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