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management de la qualité

 

Comprendre l'ISO 9001 : 2015

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Comprendre l'ISO 9001 : 2015

Programme :

 

1. Présentation générale de la norme ISO 9001 : 2015

La structure des normes de système de management

La logique des 10 chapitres de l'ISO 9001

Le vocabulaire

 

2. Comprendre les 4 concepts clefs

La satisfaction du client et des parties intéressées

L'approche processus

L'amélioration continue

Les risques et opportunités

3. Découvrir les exigences

Contexte de l'organisme

Leadership

Planification

Support

Maîtrise opérationnelle

Evaluation des performances

Amélioration continue

4. Diagnostic

Etat des lieux avant de mettre en oeuvre l'ISO 9001

Auto-diagnostic d'un système existant

Les audits internes et tierces parties

Votre plan d'actions

Objectifs :

Être capable :

D'identifier des moyens pour répondre de façon concrète aux 4 concepts clefs

De transposer les exigences normatives dans votre réalité opérationnelle

De construire votre plan d'actions individuel

Modalités d’évaluation :

Capacité à réaliser les exercices

Quiz sur les connaissances acquises

Capacité à établir le plan d'actions

Public : Tous

Pré-requis : Aucun

Durée : 3 jours

Coût : 3120 € HT

pour un groupe de 1 à 6 personnes

 

En inter : 2010€ HT

(nous consulter pour les dates)

Les plus de cette formation :

Une approche simple et pragmatique.

La découverte d'outils pour répondre aux exigences.

Des exercices pour travailler sur des cas pratiques.

Des exemples et illustrations.

Des quiz digitaux depuis votre smartphone ou votre ordinateur.

J’ai particulièrement apprécié le partage des expériences

Excellente approche pour démystifier la norme ISO 9001 et la « traduire » en langage pragmatique. Merci Olivier !

L’ISO 9001 me parait bien plus claire et nos objectifs plus concrets.

Merci pour la qualité des réponses apportées aux questions.

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Olivier Lartigau

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