Présentation du nouveau catalogue de formation neo facto 2023

Comme dans 96% des organismes certifiés ISO 9001, il existe dans ton entreprise une lettre signée par la Direction et affichée dans...

Voici quelques idées, testées et validées, pour rafraîchir une revue de direction Et vous, vous ajouteriez quoi? Pour recevoir...

Guide technique pour faire face aux questions complexes

Interview de Guillaume Pinaud, co-gérant de l’entreprise Mécanique de Précision Pinaud frères, à l’occasion de l’obtention de leur...

Le tableau de bord est un outil essentiel au pilotage d’une organisation. Pour remplir son rôle (donner une vision instantanée et...

Les clients, dans la plupart des cas, aiment ressentir des émotions positives, essentielles à leur perception de la qualité.

Quelle est l’approche la plus efficace pour animer mon plan d’actions ? Dans certains cas, la ludification est un angle pertinent. Pour...

« Et maintenant, qu’est-ce qu’on fait ? » Qui n’a jamais ressenti ce goût amer d’inachevé et ce sentiment de frustration lorsque, à la...

« L’effet boomerang » correspond au retour « en pleine figure » du travail que vous avez effectué pour déployer un nouvel indicateur

Une idée qui peut booster l’impact d’une sensibilisation. Découvrez comment un simple changement d’angle peut améliorer vos pratiques

Dans cet article, vous trouverez comment passer du diagnostic aux solutions pour dynamiser l’avancement de vos plans d’actions.

Un levier qui renforce la pertinence de l’organisation, son acceptation et l’image globale de la démarche Qualité : le "faire faire".

Cette deuxième partie est consacrée à un levier qui stimule l’intérêt pour la démarche Qualité et développe l’adhésion.

C'est le talon d’Achille de la Qualité : cette discipline a du mal à séduire ! Plusieurs moyens permettent pourtant de changer cette tendan